Retours et retouches

 - CONTACT expert

En vrai professionnels du métier et en raison de l'utilisation de différentes conformations, après toute commande, concernant ces produits sensibles (veste, pantalon, costume, blouson), nous vous contacterons par mail dans un premier temps afin de vérifier avec vous le bien fondé des tailles commandées. (De manière à éviter des grosses erreurs de taille et des aller-retour intempestifs). Vous pouvez bien sûr, nous consulter en amont avant de passer votre commande. Nous vous conseillerons au mieux au 05.61.25.09.97 ou sur contact@stilbo.fr.

 

 - RETOURS gratuits

Une étiquette Colissimo retour dans chaque colis expédié.

A réception de votre colis si un vêtement ne va pas ou s’il ne convient pas, vous avez un délai de 14 jours pour le retourner en apposant sur le colis de retour l'étiquette colissimo retour envoyée avec la facture.
Aucun retour en port dû ne sera accepté. Le vêtement ne devra montrer aucune trace de port, et devra être renvoyé avec toutes ses étiquettes et accessoires d’emballage. (épingles, cartons etc…) dans son colis d’origine.

Après étude de votre retour, nous vous contacterons par mail ou téléphone pour vous proposer une solution d’échange, de remplacement ou de remboursement. Nous pouvons aussi vous donner un nouveau délai de livraison.
Si remboursement il y a, il sera fait par chèque dans les 48 heures.
Un seul impératif : vous donner satisfaction.
 

     - RETOUCHES gratuites

Le principe est de vous donner la possibilité de nous renvoyer le vêtement essayé, de manière à ce que nous fassions les retouches courantes : raccourcir manches, raccourcir bas de veste, ourlet pantalon.
Vous pourrez utiliser le bon Colissimo retour affecté au colis: vous n'aurez donc à payer aucun frais de retour. Dans un premier temps nous ne réaliserons les retouches que sur les vestes et les pantalons. Ces retouches seront faites et renvoyées gracieusement.
Avant de nous renvoyer un vêtement pour retouches, il est préférable de nous contacter de manière à ce que nous vous aidions pour la pose des épingles.

Attention : aucun vêtement retouché ne sera repris, échangé ou remboursé.