RETOUCHES

Le principe est de vous donner la possibilité de nous renvoyer le vêtement acheté sur le site stilbo-grandetaille.fr, de manière à ce que nous fassions les retouches courantes :

- raccourcissement de manches de veste,

- réalisation d'ourlet pantalon.

Les retouches ne pourront être effectuées que sur les vestes et les pantalons.

Ces retouches seront faites et renvoyées gracieusement.

Avant de nous envoyer un vêtement pour retouche(s), il est préférable de nous contacter de manière à ce que nous vous aidions pour la pose des épingles.

Attention : aucun vêtement retouché ne sera repris, échangé ou remboursé.

 

RETOURS GRATUITS

 

Toutefois si un vêtement ne va pas ou s'il ne convient pas, vous avez un délai de 14 jours pour le retourner. Pour ce faire utilisez le bon de retour Colissimo joint dans le colis avec la facture.

Aucun retour en port dû ne sera accepté. Le vêtement ne devra montrer aucune trace de port, et devra être renvoyé avec toutes ses étiquettes et accessoires d'emballage (épingles, cartons, etc...) dans son colis d'origine.

Pour un traitement facilité envoyez un mail à contact@stilbo.fr pour expliquer les raisons de votre retour.

Nous vous contacterons par mail ou téléphone pour vous proposer une solution d'échange, de remplacement ou de remboursement. Nous pouvons aussi vous donner un nouveau délai de livraison.

Si remboursement il y a, il sera fait par chèque dans les 48 heures.

Un seul impératif : Vous donner satisfaction.